Política de Privacidad
Última actualización: 8 de abril de 2025
Tu privacidad es nuestra prioridad
En NORA, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.
Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto 1377 de 2013, garantizando tus derechos como titular de datos personales.
Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: NORA LLC | NIT: 11111111111 | Domicilio: Bogotá D.C., Colombia | Correo electrónico: contacto@noraagent.com | Sitio web: holanora.co
Datos que Recopilamos
Datos de Identificación
- Nombre completo
- Documento de identidad
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Edad y fecha de nacimiento
Datos de Preferencias Inmobiliarias
- Preferencias de ubicación (barrios, ciudades)
- Rango de precios de interés
- Características deseadas (habitaciones, área, amenidades)
- Historial de búsquedas y propiedades vistas
- Interacciones con nuestra IA (conversaciones, consultas)
Datos Técnicos y de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Ubicación geográfica aproximada
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
Datos de Comunicación
- Conversaciones por WhatsApp con NORA
- Llamadas telefónicas (pueden ser grabadas con tu consentimiento)
- Correos electrónicos intercambiados
- Mensajes y consultas a través de la plataforma
¿Para qué Usamos tus Datos?
Prestación de Servicios
Buscar propiedades según tus preferencias, coordinar visitas, facilitar la comunicación con propietarios y Noramigas.
Mejora de la IA
Entrenar y mejorar nuestros algoritmos de inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones más precisas y personalizadas.
Comunicaciones
Enviarte Noraletter, notificaciones de propiedades relevantes, actualizaciones del servicio y comunicaciones relacionadas.
Análisis y Estadísticas
Analizar el uso de la plataforma, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
¿Con quién Compartimos tus Datos?
Noramigas
Compartimos información necesaria (nombre, teléfono, preferencias) con nuestras Noramigas para coordinar visitas y brindar atención personalizada.
Propietarios e Inmobiliarias
Compartimos datos de contacto básicos cuando expresas interés en una propiedad específica.
Proveedores de Servicios
Utilizamos servicios de terceros (WhatsApp, PostHog, servicios de almacenamiento) que pueden procesar datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
NORAliados
Con tu consentimiento, compartimos información con socios estratégicos para servicios complementarios (mudanzas, seguros, etc.).
Nota: Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Todos nuestros partners tienen acuerdos contractuales que garantizan la seguridad y confidencialidad de tu información.
Tus Derechos como Titular de Datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades autorizadas.
- Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos cuando no hayas otorgado autorización expresa.
- Derecho de Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos en cualquier momento.
¿Cómo Ejercer tus Derechos? Envía un correo electrónico a contacto@noraagent.com indicando el derecho que deseas ejercer y tus datos de identificación. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
- Controles de acceso restringido a personal autorizado
- Auditorías de seguridad periódicas
- Políticas de respaldo y recuperación de datos
- Capacitación continua al personal en protección de datos
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas, salvo que:
- Exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo
- Sean necesarios para el ejercicio de acciones legales
- Hayas dado tu consentimiento para una retención más prolongada
Una vez finalizado el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de forma segura.
Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (como servicios de almacenamiento en la nube) pueden estar ubicados en Estados Unidos u otros países. Al utilizar nuestros servicios, autorizas la transferencia internacional de tus datos, garantizando que estos países o proveedores ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, eliminaremos dicha información inmediatamente.
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre el manejo de tus datos personales.
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