Términos y Condiciones

NORA es una proptech que utiliza inteligencia artificial para integrar todos los aspectos del proceso inmobiliario en una experiencia fluida, disponible a través de múltiples canales (WhatsApp, plataforma web, llamadas).

Este documento regula todas las interacciones con nuestras funcionalidades y/o servicios. Al utilizar nuestras funcionalidades y/o servicios aceptas cumplir con estos términos y condiciones, por ello te recomendamos leerlos a detalle.

NORA es una proptech que usa herramientas de inteligencia artificial con diferentes funcionalidades con el objetivo de agilizar el proceso inmobiliario y facilitar que el usuario realice búsqueda, adquisición, o arriendo de bienes inmuebles mediante un flujo de conversaciones en la plataforma, en extensiones de mensajería instantánea o por llamada.

NORA podrá operar de manera autónoma mediante sus propios apps o conectado a extensiones o apps con software de terceros (como WhatsApp). En caso de operar en el ecosistema tecnológico de terceros, los usuarios conocen y consienten que la totalidad de información, datos, ciertas funciones o actividades, estarán también reguladas por los términos y condiciones de estas terceras partes que el usuario deberá aceptar.

La totalidad de datos y contenido que sean introducidos por el usuario a NORA podrán ser utilizados por ésta a efectos de prestar sus servicios y funcionalidades. También se podrán tratar con el fin de analizar el comportamiento del usuario individualmente considerado o como parte de un grupo, así como analizarlos con la finalidad de obtener información relevante para la mejora del software, los servicios, las funcionalidades y las capacidades de NORA.

El usuario constituye domicilio a efectos de toda notificación en el correo electrónico o número de WhatsApp que establezca en el momento de registro, aceptando los medios y documento electrónico como forma fehaciente de comunicación.

Toda notificación que se desee hacer a NORA deberá ser realizada a contacto@noraagent.com

Previo al inicio de un reclamo, el usuario y NORA se comprometen a intentar resolver los reclamos planteados. Ambas partes reconocen que este es un requisito fundamental e indispensable para proceder con el arbitraje.

Las controversias que no puedan ser resueltas de forma directa entre las partes se resolverán por un tribunal arbitral del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio y estará regido por la normativa nacional colombiana.

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, fotografías, textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software, código fuente y cualquier otro contenido susceptible de apropiación que se encuentre en la plataforma NORA es propiedad exclusiva de NORA y se encuentra protegido por los derechos de propiedad intelectual.

La violación de estos derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública sin el consentimiento previo y por escrito de NORA.

NORA no garantiza la disponibilidad y continuidad absoluta del funcionamiento de la plataforma. No será responsable por daños derivados de:

• Falta de disponibilidad o accesibilidad a la plataforma
• Interrupciones, fallos informáticos o desconexiones del sistema
• Intromisiones no autorizadas ajenas al control de NORA
• Presencia de virus u otros elementos introducidos por terceros

NORA adopta diversas medidas de protección para la plataforma y los contenidos, pero no garantiza que terceros no autorizados no puedan acceder a la información del usuario.

NORA informa a todos los usuarios que las llamadas entrantes o salientes, por teléfono o videoconferencia por cualquier plataforma (Meet, Teams, WhatsApp) pueden ser grabadas o monitoreadas para fines empresariales, como verificación de la calidad del servicio y adecuada atención a clientes. Las grabaciones pueden ser empleadas como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier autoridad.

En cumplimiento de la Ley 527 de 1999 y decretos aplicables, NORA podrá utilizar firma electrónica para la suscripción de documentos relacionados con su objeto social. Al aprobar estos términos, el usuario autoriza el envío de documentos contractuales vía correo electrónico o en la cuenta registrada en la plataforma.

NORA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.